Taux de SAV : disques durs et alimentations

Comme chaque année Hardware.fr présente les taux de retour SAV d'"un gros e-commerçant français", comme ils disent (devinez lequel ?, indice : Hardware.fr appartient à LDLC). Bref, c'est le fond qui nous intéresse ici alors c'est parti pour les chiffres.

Disques durs

Dans la catégorie moyenne générale, la palme est attribuée à Seagate, avec 1,5%. Suivent Western Digital à 1,7%, Hitachi à 1,8% et Samsung, bon dernier avec 2,5%. Il faut noter que ces chiffres sont moins bons que l'année dernière (de 1% à 1,6%) sans être toutefois alarmants.

Dans la catégorie 5OO Go, Western Digital est le gagnant avec 1,2%. Il laisse d'ailleurs ses concurrents derrière la barre des 2% : Seagate 2%, Samsung 2,1% et Hitachi 2,5%.

Enfin dans la catégorie spéciale des 4%, c'est Samsung qui rafle la mise avec ses SpinPoint P 200 Go IDE et SpinPoint T 300 Go IDE, tous les deux à plus de 4%.

Alimentations

Il y a un peu plus de protagonistes dans le monde merveilleux des blocs d'alimentation. En première place : Enermax, qui surprend tout le monde avec seulement 1% de retour (Enermax était avant dernier il y a un peu plus d'un an). Vraiment pas loin derrière, on trouve Corsair à 1,1% et Akasa, Cooler Master et Fortron à 1,6%. Dans la série des 2% : Thermaltake à 2,5%, Seasonic à 2,6% et Antec à 2,8%. Les deux mauvais élèves sont Max In Power avec 3,4% et Hiper avec 4,8%. Bizarrement les blocs no-name ne sont pas pris en compte.

Les 3 dernières places, tous modèles confondus (avec un minimum de 100 modèles vendus) sont attribuées à 3 blocs Hiper : le HPU-4S350 dépasse légèrement les 9%, le HPU-4M530 est à 8,5%, enfin le HPU-4M670 est à 6,9%. Voilà qui ne donne pas trop envie d'acheter Hiper...

Sources

• Taux de SAV des disques durs, sur Hardware.fr
• Taux de SAV des alimentations, sur Hardware.fr