SAV : les taux 2009

Comme chaque année Hardware.fr publie les taux de retour en service après vente de quelques produits. Ces chiffres étant issus d'un "gros e-commerçant français" (comme d'habitude je vote pour LDLC, mais chut c'est un secret). Bref voici les résultats, basés comme de coutume sur des volumes de ventes assez conséquents.

Cartes mères

Les chiffres par marques sont assez peu éloquents tant les différences sont minimes :

• ASRock : 3,6%
• MSI : 3,9%
• Gigabyte : 4,4%
• ASUSTeK : 4,7%

Par contre à en regarder de plus près les taux supérieurs à 10% (voire supérieurs à 20% !), on se rend vite compte qu'il vaut mieux éviter les chipsets nForce pour plateforme Intel.

Alimentations

Voici les résultats bruts par marques :

• Fortron : 1,4%
• Enermax : 1,5%
• Antec : 1,6%
• Corsair: 1,8%
• Seasonic : 1,9%
• Cooler Master : 2,0%
• Thermaltake : 2,8%
• Hiper : 4,6%

Les modèles à éviter sont l'Antec TruePower Trio 550W, les Hiper HPU-4S425-PU et HPU-4M530 et la CoolerMaster RealPower M1000W.

Disques durs

Même principe :

• Western Digital : 1,2%
• Hitachi : 1,4%
• Seagate : 1,6%
• Samsung : 2,8%

Pour les explications Samsung obtient un mauvais score car il vent beaucoup de gros disques, plus sujet aux pannes. En effet le disque 1 To le plus fiable est le Seagate 7200.11 à 2,4% (celui de Samsung est à 3,5% et représente 20% de leurs ventes). Western, Hitachi et Seagate améliorent donc leurs chiffres en vendant des disques plus petits et plus fiables.

Cartes graphiques

Pour finir les cartes graphiques :

• ASUSTeK : 2,0%
• Sapphire : 2,0%
• MSI : 2,1%
• Leadtek : 2,4%
• PNY : 2,8%
• Gainward : 3,2%
• Gigabyte : 3,6%
• Point Of View : 5,6%

Mis à part Point of View, les résultats par marque sont encore une fois peu probants. Retenez donc ces deux modèles à éviter : la Gigabyte GV-RX26P5H (Radeon HD 2600 passive) à 14,1% et l’ASUSTeK ENGTX280/HTDP/1G à 10,2%. Concernant les GPU, évitez les GeForce GTX 280 qui effleurent les 10%.

Conclusion

On ne peu plus trop se fier aux marques des fabricants, qui se valent presque toutes. Par contre on voit bien que certains modèles sont clairement à éviter.

Sources

• Taux de SAV des cartes mères , sur Hardware.fr
• Taux de SAV des alimentations , sur Hardware.fr
• Taux de SAV des disques durs , sur Hardware.fr
• Taux de SAV des cartes graphiques , sur Hardware.fr