Service après vente ... des composants

Non pas de vidéo d'Omar et Fred derrière ce titre douteux, mais comme à mon habitude, je vous relaie les taux de panne des composants publiés par Hardware.fr. On ne change pas une équipe qui gagne, les données sont issues des résultats bruts "d'un gros e-commerçant français" (à savoir LDLC). Histoire de vous simplifier la tâche, je vous résume le dossier en ne gardant que les produits les plus fiables.

Cartes mères

Comme lors du dernier article, impossible de tirer des conclusions générales par marque (chacune à des bonnes et des mauvaises cartes). en ce qui concerne les chipsets, NVIDIA n'a toujours pas la côte.

Les meilleurs modèles sont :

• 1% : MSI K9N6SGM (Micro ATX, Socket AM2, NVIDIA GeForce 6100)
• 1.5% : ASUSTeK P5Q Pro (ATX, socket 775, Intel P45 Express)
• 2.2% : MSI P6NGM-L (Micro ATX, Socket 775, NVIDIA GeForce 7050)
• 2.7% : ASUSTeK P5Q (ATX, socket 775, Intel P45 Express)

Alimentations

Du côté des alimentations, nous avons à faire à un très bon cru. Cela me chagrine tout de même un peu de ne trouver que des modèles à plus de 500 Watts, à croire que tout le monde n'achète que des grosses configurations. Néanmoins vous pourrez globalement faire confiance aux marques Antec, Seasonic (sauf M12-700), CoolerMaster (sauf RealPower 850W), Corsair (sauf 1000HX) et Fortron. Faites tout de même attention aux différences de comportement qu'il peut y avoir entre 2 modèles de même nom mais de puissance différente.

Les blocs les plus fiables sont :

• 0.5% : CoolerMaster RealPower 520W
• 0.7% : Seasonic M12II-500
• 0.8% : Antec TruePower Trio 550W
• 1.1% : Corsair HX520W
• 1.1% : Seasonic S12II-500
• 1.4% : Corsair VX550W
• 1.5% : Antec Earthwatts EA500
• 1.6% : CoolerMaster Silent Pro M500
• 1.6% : Fortron Blue Storm 500W
• 1.9% : Antec NeoPower 500
• 1.9% : Antec NeoPower 550
• 1.9% : Thermaltake Toughpower Qfan 500W
• 2.1% : Enermax Modu82+ EMD525AWT

Mémoires

Fait étonnant avec les mémoires : haut de gamme n'est pas synonyme de fiabilité. Sachez que vous payez pour des performances, pas pour de la fiabilité.

Les meilleurs taux de retours sont :

• 0.47% : Kingston, moyenne générale
• 0.83% : Corsair, séries "Value"
• 0.84% : Kingston, séries "HyperX"
• 1.46% : G.Skill, moyenne générale
• 1.70% : Crucial, moyenne générale (éviter la Ballistix Tracer 2 Go PC8500 à 16.3%)

Cartes graphiques

Même constat que pour les mémoires, haut de gamme ne rime pas avec fiabilité. Les résultats ne sont donc pas excellents, de nombreux modèles flirtent avec les 10%.

Les meilleures notes sont attribuées à :

• 1.69% : PNY, moyenne générale
• 1.71% : ASUSTeK, moyenne générale (éviter la GTX 280 à 7.4%)
• 2.05% : MSI, moyenne générale
• 2.4% : NVIDIA GeForce GTX 260, moyenne générale (par chipset)

Disques durs

Des bonnes notes pour Western Digital et Hitachi, des mauvaises notes pour Seagate et Maxtor, Samsung se maintient entre les deux, sans vraiment briller.

Voici les meilleures notes :

• 0% : Western Digital Caviar Black (1 To)
• 0% : Western Digital Caviar Green WD20EADS (1 To)
• 0.8% : Hitachi 7K1000
• 0.89% : Western Digital, moyenne générale
• 0.9% : Western Digital Caviar Green WD20EACS (1 To)
• 0.92% : Hitachi, moyenne générale
• 1.6% : Samsung EcoGreen F1 (1 To)

Conclusion

Pas facile de s'y retrouver dans cette jungle de chiffres, notamment avec des modèles qui ne sont plus tous en vente. Ce résumé vous offre néanmoins un petit petit aperçu des modèles ou des marques qui misent sur la fiabilité. Si vous êtes intéressés par les modèles à éviter, vous trouverez beaucoup de détail à la source.

Source

• Les taux de pannes des composants, sur Hardware.fr

SAV : les taux 2009

Comme chaque année Hardware.fr publie les taux de retour en service après vente de quelques produits. Ces chiffres étant issus d'un "gros e-commerçant français" (comme d'habitude je vote pour LDLC, mais chut c'est un secret). Bref voici les résultats, basés comme de coutume sur des volumes de ventes assez conséquents.

Cartes mères

Les chiffres par marques sont assez peu éloquents tant les différences sont minimes :

• ASRock : 3,6%
• MSI : 3,9%
• Gigabyte : 4,4%
• ASUSTeK : 4,7%

Par contre à en regarder de plus près les taux supérieurs à 10% (voire supérieurs à 20% !), on se rend vite compte qu'il vaut mieux éviter les chipsets nForce pour plateforme Intel.

Alimentations

Voici les résultats bruts par marques :

• Fortron : 1,4%
• Enermax : 1,5%
• Antec : 1,6%
• Corsair: 1,8%
• Seasonic : 1,9%
• Cooler Master : 2,0%
• Thermaltake : 2,8%
• Hiper : 4,6%

Les modèles à éviter sont l'Antec TruePower Trio 550W, les Hiper HPU-4S425-PU et HPU-4M530 et la CoolerMaster RealPower M1000W.

Disques durs

Même principe :

• Western Digital : 1,2%
• Hitachi : 1,4%
• Seagate : 1,6%
• Samsung : 2,8%

Pour les explications Samsung obtient un mauvais score car il vent beaucoup de gros disques, plus sujet aux pannes. En effet le disque 1 To le plus fiable est le Seagate 7200.11 à 2,4% (celui de Samsung est à 3,5% et représente 20% de leurs ventes). Western, Hitachi et Seagate améliorent donc leurs chiffres en vendant des disques plus petits et plus fiables.

Cartes graphiques

Pour finir les cartes graphiques :

• ASUSTeK : 2,0%
• Sapphire : 2,0%
• MSI : 2,1%
• Leadtek : 2,4%
• PNY : 2,8%
• Gainward : 3,2%
• Gigabyte : 3,6%
• Point Of View : 5,6%

Mis à part Point of View, les résultats par marque sont encore une fois peu probants. Retenez donc ces deux modèles à éviter : la Gigabyte GV-RX26P5H (Radeon HD 2600 passive) à 14,1% et l’ASUSTeK ENGTX280/HTDP/1G à 10,2%. Concernant les GPU, évitez les GeForce GTX 280 qui effleurent les 10%.

Conclusion

On ne peu plus trop se fier aux marques des fabricants, qui se valent presque toutes. Par contre on voit bien que certains modèles sont clairement à éviter.

Sources

• Taux de SAV des cartes mères , sur Hardware.fr
• Taux de SAV des alimentations , sur Hardware.fr
• Taux de SAV des disques durs , sur Hardware.fr
• Taux de SAV des cartes graphiques , sur Hardware.fr

ASUSTek va très bien

Les fabricants de cartes mères se sont bien porté en 2007, et il y en a un qui se porte mieux que les autres, c'est ASUSTek. Les chiffres sont assez éloquents : 59 millions de cartes mères écoulées en 2007, contre 26 millions pour ECS, 19 millions pour Gigabyte et 18 millions pour MSI. Bref ASUSTek vend presque autant de cartes mères que tous ses concurrents réunis. Côté cartes graphiques tout va bien aussi pour ASUSTek, même si la différence est moins flagrante : 12 millions de pièces, contre 10 millions pour MSI et 4 millions pour Gigabyte.

Du coup les résultats financiers d'ASUSTek suivent le courant ascendant : +34% sur le chiffre d'affaire en un an pour atteindre 15 milliards d'euros ! ECS a fait +6% à 1,93 milliards, MSI +23% à 1,89 milliards et Gigabyte +20% à 1,06 milliards. Nottez enfin que les résultats spectaculaires d'ASUSTek sont dus au fait que d'une part ASUSTek vend des cartes pour d'autres comptes (DELL, ...) et d'autre part ASUSTek vend aussi d'autres produits, notamment beaucoup de PC portables.

Source

• 2007 : ASUSTeK toujours en tête, sur Hardware.fr

Bilan 2007 : les cartes mères

Partant du principe que vous avez choisi un Core 2 Duo, trouvons lui les meilleures cartes mères. Cela commence par le choix d'un chipset : le plus indiqué aujourd'hui est le P35 Express d'Intel, seul à être compatible avec les futurs processeurs Penryn. Ensuite, le choix de la carte mère se réduit assez vite et malheureusement l'entrée de gamme n'existe pas vraiment.

Gigabyte GA-P35-DS3R : 100€

Je n'ai pas énormément de commentaires à faire. Cette carte offrira suffisamment de fonctionnalités pour la plupart des utilisateurs : SATA II, RAID (0, 1 et 5), PCI Express 16x, Audio 8 canaux (Realtek), Ethernet Gigabit, etc.

ASUSTeK P5K-E/WiFi-AP : 140€

C'est sûrement la plus complète, elle vous apportera en plus un deuxième port Ethernet, le FireWire, le WiFi, des ports e-SATA et un deuxième port PCI Express 16x (cablé en 4x) pour ceux qui veulent profiter du CrossFire, c'est à dire les joueurs fous.

Liens

• Gigabyte GA-P35-DS3R, sur LDLC.com
• ASUSTeK P5K-E/WiFi-AP, sur LDLC.com

Sources

• Guide de Noël 2007 - carte mère, sur Hardware.fr
• Guide de Noël 2007 - carte mère / chipset, sur Presence PC

Linux s'invite sur une carte mère

L'info date de la semaine dernière (désolé pour ce retard capital), mais mérite quand même d'être relayée. Cela concerne la carte mère ASUSTek P5E3 Deluxe qui embarquera un mini Linux dans ces circuits. Il ne s'agit pas du BIOS, mais vraiment d'un mini système d'exploitation que l'on pourra lancer au démarrage de l'ordinateur.

Comment ça marche ?

Et bien c'est relativement simple. Ce mini Linux est stocké sur une puce de la carte mère au lieu d'être installé sur un disque dur. Un espace est de plus réservé pour enregistrer les paramètres utilisateurs, un peu à la manière d'un BIOS. Finalement, il fallait juste y penser.

A quoi ça sert ?

Pour l'instant, l'intérêt est assez limité. Il est impossible d'installer des applications, il faut donc se contenter de celles qui sont présentes. Le pluriel est de mise, puisqu'il y en a en fait 2 : Web et Skype. Web est un navigateur Web basé sur Mozilla Firefox, intégrant tout de même le plug-in Flash Linux d'Adobe. Skype, tout le monde connait. A côté de cela, on retrouve un panneau de configuration très complet permettant de paramétrer réseau (Ethernet ou Wi-Fi), son, écran, date, langue, etc. Vous comprendrez l'utilité de tout ça le jour où votre système d'exploitation préféré refusera de démarrer.

Qu'est-ce qu'il manque ?

Pour le moment le gros manque est le support des périphériques de stockage (USB, SATA). Cela permettrait en effet de partitionner / formater un disque dur ou de récupérer des données quand le système est devenu instable. A cela on pourrait ajouter un BIOS libre (LinuxBIOS) au lieu de l'AMI BIOS. Un autre point intéressant serait le portage des utilitaires ASUS sous Linux, ce qui permettrait d'effectuer quelques opérations sensibles (flash du BIOS, overclocking) avant d'installer un système.

Conclusion

Je trouve que cette initiative est très prometteuse et pourra s'avérer très utile dans un avenir que j'espère proche. C'est un peu dommage qu'elle soit pour le moment réservée à la seule P5E3 Deluxe, annoncée tout de même à environ 300€, ça fait un peu cher pour une carte mère. Mais soyons patients, si ce principe fait ses preuves, on le retrouvera vite sur des cartes plus abordables.

Sources

• Un mini-Linux se cache dans la P5E3 Deluxe d'Asus, sur Presence PC
• ASUS Motherboard Ships With Embedded Linux, Web Browser, sur Phoronix [en]
• ASUS Motherboard Ships With Embedded Linux, sur Slashdot [en]

Réparez votre carte mère

Avis au bricoleurs ... si votre carte mère fait des siennes, Presence PC vous invite à vérifier vos condensateurs. En effet, souvent à l'origine de comportements logiciels incompréhensibles, ces composants élémentaires de toute carte informatique ont parfois tendance à couler. C'est la qu'interviennent votre multimètre et votre fer à souder ! Tout est très bien expliqué dans l'article.

Avant d'en arriver là

J'y ajouterai néanmoins une petite note personnelle. Avant de commencer ce genre de manipulation, vérifiez tout de même d'abord la pile de la carte mère, qui peut parfois aussi causer des soucis. C'est facile à tester, facile à changer et ça ne demande aucun outil. Sinon, une autre solution est d'acheter une carte mère AsusTek et bizarrement les problèmes disparaissent :)

• Réparer soi-même sa carte mère, sur Presence PC

Au tour des cartes mères

Après les alimentations c'est aux cartes mères de passer sur le banc des statistiques de retour SAV. Voici donc le classement par marque :

• MSI : 2.49% [0.7%, 10.2%]
• ASUSTeK : 2.60% [0%, 30.1%]
• ASRock : 2.69% [0%, 7.8%]
• Gigabyte : 2.95% [0%, 6.3%]
• ABIT : 5.13% [0.8%, 9.6%]

On voit bien que les moyennes observées ne sont pas forcément représentatives, car d'un modèle à l'autre, au sein d'une même marque, les taux de retour sont très disparates. Voici donc donc un autre classement, par modèle cette fois :

• Gigabyte ATX GA-945PL-S3 (Intel 945PL Express) : 0%
• ASUSTeK Micro ATX A8V-VM SE (VIA K8M890) : 0%
• ASRock Micro ATX AM2NF6G-VSTA (GeForce 6100) : 0%
• MSI Micro ATX K9V GM-V (VIA K8M890) : 0.7%
• ASUSTeK ATX P5B et P5B-E (Intel P965 Express) : 0.7%
• ABIT ATX KN8 (nForce 4) : 0.8%
• ASUSTeK ATX P5B Deluxe (Intel P965 Express) : 1.6%
• ASUSTeK ATX P5W-DH Deluxe (Intel 975X Express) : 2.4%
• Gigabyte ATX GA-965P-DS4 (Intel P965 Express) : 2.8%
• ASRock ATX 939Dual-SATA2 (ULi M1695) : 4.2%
• Gigabyte ATX GA-965P-DS3 (Intel P965 Express) : 6.3%
• MSI ATX K9N SLI Platinium (nForce 570 SLI & AM2) : 6.7%
• ASUSTeK ATX P5ND2-SLI (nForce 4 SLI Intel Edition) : 7.1%
• ASRock ATX ALiveNF4G-DVI (GeForce 6100) : 7.8%
• MSI ATX K8N Diamond Plus (nForce4 SLI) : 7.9%
• ABIT ATX UL8 : 9.6%
• MSI ATX K9N ULTRA-2F (nForce 570 Ultra) : 10.2%
• ASUSTeK ATX P5SD2-X (SiS 656) : 11%
• ASUSTeK ATX P5N32-SLI (nForce4 SLI Intel Edition) : 30.1%

On comprend bien le pourquoi de ce classement : il est inutile de se fier à une marque en particulier. Aucune n'est vraiment plus fiable qu'une autre. On peut tout de même remarquer que les cartes micro ATX s'en sortent vraiment bien. Le chipset compte parfois beaucoup dans la stabilité de la carte mère mais visiblement aussi dans sa fiabilité, préférez par exemple un chipset Intel P965 ou 975X plutôt qu'un nForce4 SLI Intel Edition.

J'avais tendance à faire une confiance aveugle à ASUSTeK pour leurs cartes mères, je vais revoir un peu mon jugement. Cela dit, leurs modèles stars du moment, à savoir les P5B, P5B-E, P5B Deluxe et P5W-DH Deluxe, sont très bien placés dans ce classement. J'ai aussi été relativement surpris par la première position de MSI au classement général, mais cela s'explique surtout par leur Micro ATX K9V GM-V qui s'est énormément vendue, ce qui n'enlève rien d'ailleurs à sa fiabilité. Reste que les autres modèles MSI ne descendent pas sous les 5%.

Source

• Taux de SAV des cartes mères, sur Hardware.fr